FAQ (Foire aux questions)

Arrêt de la commercialisation des cartes PassForYou

Quand s’arrête la commercialisation des cartes PassForYou ?

La commercialisation des cartes PassForYou s’arrête le 1er juillet 2020. Par conséquent, à partir du 1er juillet 2020, il ne sera plus possible d’adhérer au programme PassForyou ni de renouveler sa carte PassForYou.

Que deviennent les avantages liés à ma carte PassForYou ?

L’ensemble des cartes en cours de validité au 30 juin 2020, sont prolongées jusqu’au 31 décembre 2021. Les avantages liés à votre carte, restent inchangés.

Pour continuer de bénéficier de votre tarif PassForYou -10% en ligne, rendez-vous sur les sites :

www.campanile.com ,www.kyriad.com 

Suivez les étapes suivantes :

1)     Cliquez sur Adhérer maintenant ! en haut de la page ou sur « fidélité » dans le menu principal > Cliquez ensuite sur « je découvre » dans le bloc de Flavours Instant Benefit et enfin > Cliquez sur « inscrivez-vous dès maintenant »

2)     Remplissez le formulaire. Lorsque vous renseignerez votre adresse email, Attention, veillez à utiliser la même adresse email que votre compte PassForYou.

3)     Un email vous est automatiquement adressé pour confirmer votre inscription au programme Flavours Instant Benefit

4)     Vous pourrez ensuite vous connecter avec votre adresse email et votre mot de passe pour bénéficier de votre tarif membre PassForYou -10%, valable jusqu’au 31 décembre 2021.

Que devient ma nuitée offerte ?

Dans le cadre du renouvellement de votre carte, votre nuitée offerte est valable jusqu’au 31 décembre 2021.

Comment réserver ma nuitée offerte ?

Vous pouvez réserver votre nuitée offerte uniquement sur le site PassForYou : https://www.passforyou.com

Avantages

Comment bénéficier des avantages liés à ma carte ?

Pour bénéficier de la remise de 10% :

  • A l’hôtel : transmettez votre identifiant au moment de votre réservation et présentez votre carte personnelle à la réception de l'hôtel lors de votre séjour.
  • Sur les sites www.campanile.comwww.kyriad.com et sur l’application Louvre Hotels Group : inscrivez-vous au programme Flavours Instant Benefit avec la même adresse email que votre compte PassForYou.

Comment bénéficier de ma nuit offerte* ?

Afin de pouvoir réserver votre nuit offerte, il faut impérativement vous rendre sur le site www.passforyou.com ou via l’application HotelForYou.

Après vous être identifié, il faudra saisir les différents critères de votre réservation : ville de destination, date d'arrivée (en week-end uniquement, le vendredi soir ou samedi soir), nombre de nuitées (dans le cas d'une nuit offerte il faut toujours sélectionner « 1 » nuit) et le nombre de personnes.

Cliquez sur le bouton "RESERVEZ" et vous n'aurez plus qu'à sélectionner l'hôtel souhaité dans la liste des hôtels apparaissant avec la mention : "Nuit offerte" en cliquant sur choisir.

Il faudra ensuite choisir le type de chambre parmi les choix portant la mention "PassForYou Nuit Offerte", puis cliquer sur "Réservez". 

Il ne vous reste plus qu'à suivre le processus de réservation jusqu'à son terme.

Par la suite, il vous suffira de présenter votre carte personnelle à la réception de l'hôtel lors de votre séjour (ou votre numéro d’identifiant si vous n’avez pas encore reçu votre carte).

*Taxe de séjour, nourriture et boissons non incluses. La nuit offerte ne peut être utilisée que par l’adhérent.

Comment activer la garantie de disponibilité ?

Si vous constatez au moins 48h avant le début du séjour que l’hôtel de votre choix affiche complet et si les dates retenues ne font pas parties des dates d’exclusion, consultables ici, alors vous pouvez activer votre garantie de disponibilité en contactant notre Centrale de Réservation au 0 825 35 45 45 (0,15€ TTC/min) - choix 1.

Fonctionnement

Comment se connecter à votre compte client ?

Vous pouvez vous connectez à votre compte client :

  • Via le site www.premiereclasse.com/fr et l’application « HotelForYou » grâce à votre nom et numéro de carte PassForYou.
  • Via le site www.passforyou.com avec votre adresse email et votre mot de passe communiqués lors de votre adhésion au programme PassForYou. Votre compte vous permet également de contacter en direct le service clients PassForYou.
  • Via les sites www.campanile.comwww.kyriad.com et sur l’application Louvre Hotels Group, en renseignant votre adresse email de votre compte PassForYou, et votre mot de passe créé lors de votre adhésion au programme Flavours Instant Benefit.

Votre compte client vous permet de visualiser vos offres personnalisées, votre historique de séjours et votre profil.

Une nuitée n'a pas été enregistrée sur votre compte, que faire pour qu'elle le soit ?

Vous pouvez nous contacter :

  • Via l’espace « contactez-nous » de votre compte client sur le site www.passforyou.com
  • par téléphone au 0 825 35 45 45 (0,15€/min) du lundi au vendredi de 9h à 18h
  • par mail : serviceclient@passforyou.com

 

Comment récupérer votre mot de passe perdu ?

Quel que soit votre plateforme de connexion à votre compte client, il vous suffit de cliquer sur le lien « mot de passe oublié » sur l’écran ou widget d’identification.

Renseigner votre adresse email et valider.

Un écran de confirmation s'affiche et un email vous est automatiquement adressé, contenant un lien pour finaliser la modification du mot de passe.

Comment changer votre mot de passe / coordonnées postales / téléphoniques … ?

Connectez-vous à  votre compte client et modifiez vos informations dans la rubrique  « votre profil ».

Comment contacter le service clients PassForYou ?

Vous avez perdu votre carte ou vous ne l'avez pas reçue, vous avez une question... Vous pouvez nous contacter :

Traitement des données

Que fait Louvre Hotels Group de vos données ?

L’ensemble des données nominatives recueillies dans le cadre PassForYou font l’objet d’un traitement automatisé préalablement déclaré auprès de la CNIL.

Elles sont destinées à LOUVRE HOTELS GROUP et aux hôtels qui lui sont affiliés.

Conformément à la loi Informatique et Libertés en date du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression concernant les données qui vous concernent. Vous pouvez exercer ce droit en envoyant un mail (serviceclient@passforyou.com) ou en nous envoyant un courrier à l’adresse suivante : Louvre Hotels Group – Service Clientèle, TOUR VOLTAIRE, 1 place des degrés - 92800 PUTEAUX LA DEFENSE – France.